Política de Entrega

En Óptica Villar nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega eficiente, transparente y cómodo para nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política oficial de entrega de productos adquiridos en nuestra tienda en línea o de forma presencial.

📦 Retiro en tienda

• Los pedidos pueden ser retirados directamente en nuestra sucursal sin costo adicional.
• Una vez completado el proceso de pago, el cliente podrá retirar su pedido en un plazo de 2 días hábiles, siempre que los materiales o productos estén disponibles.
• Si el pedido está listo para entrega, el proceso de retiro puede realizarse en aproximadamente 20 minutos después de la confirmación.

📅 Horarios de retiro

• El retiro de productos puede realizarse en el horario de atención al cliente de cada sucursal. A continuación se detallan los horarios:

• Ágora Mall:
  • Lunes a Viernes: 10:00 AM - 9:00 PM
  • Sábados: 9:00 AM - 9:00 PM
  • Domingos y feriados: 10:00 AM - 8:00 PM
• Bella Vista Mall:
  • Lunes a Sábados: 9:30 AM - 7:00 PM
  • Domingos: Cerrado
• Megacentro:
  • Lunes a Sábados: 10:00 AM - 8:00 PM
  • Domingos: 10:00 AM - 6:00 PM
• Centro de los Héroes (Metro Centro):
  • Lunes a Sábados: 8:30 AM - 8:00 PM
  • Domingos y feriados: Cerrado

🔔 Notificación de disponibilidad

• El cliente será notificado mediante correo electrónico, llamada telefónica o mensaje de WhatsApp una vez que su pedido esté listo para retiro.
• Recomendamos no presentarse en tienda sin haber recibido la notificación de disponibilidad para evitar tiempos de espera innecesarios.

🪪 Requisitos para el retiro

• El cliente solo necesita proporcionar su número de pedido al momento del retiro.
• No es necesario presentar documento de identidad ni autorización adicional.

🚫 Excepciones y condiciones especiales

• Si el producto solicitado no se encuentra en stock en el momento de la compra, el cliente podrá completar el pago y el material será solicitado a nuestros proveedores.
• En estos casos, se informará al cliente el tiempo estimado de reposición antes de iniciar el proceso de fabricación o entrega.
• Los tiempos de entrega pueden variar en temporadas altas o por situaciones imprevistas como condiciones climáticas, alta demanda o retrasos en aduanas.
• Óptica Villar no se responsabiliza por retrasos atribuibles a terceros o causas de fuerza mayor.

Para más información o dudas sobre tu entrega, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente vía mercadeo@opticavillar.com o visitarnos en nuestra sucursal.

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